Eliminar tu cuenta

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de AnimeFit y qué ocurre con tus datos cuando lo haces.

Cómo eliminar tu cuenta

Desde la app

Abre Perfil → Eliminar cuenta y confirma. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

Por correo electrónico

Si no puedes iniciar sesión, escribe a privacy@animefit.appdesde la dirección asociada a tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Es posible que te pidamos confirmar que esa dirección es tuya antes de actuar. Respondemos en un plazo de30 días, y normalmente mucho antes.

Cancela tu suscripción por separado

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción activa, porque la gestiona quien recibió tu pago, no nosotros. Si no la cancelas, podrían seguir cobrándote.

• ¿Te suscribiste en la web?Gestiona o cancela tu suscripción aquí: introduce tu correo electrónico y te enviaremos un enlace. Funciona antes o después de eliminar tu cuenta.
• ¿Te suscribiste en la app? Cancélala en tu cuenta de App Store(Ajustes → tu nombre → Suscripciones) o de Google Play(Play Store → Suscripciones). Esas suscripciones pertenecen a tu cuenta de Apple o de Google, así que siguen activas aunque elimines tu cuenta de AnimeFit, y solo tú puedes cancelarlas.

Qué se elimina

De forma permanente e inmediata:

• Tu cuenta y tus credenciales de acceso
• Tu perfil, tu avatar y tus preferencias
• Tu progreso de entrenamiento, tu historial de entrenamientos, tus registros de ejercicios y tu progreso del plan
• Tu dieta, tu equipamiento, tu inventario y tus insignias
• Los tokens de notificación y los contadores de uso de la IA
• Tus membresías de gremios, los usuarios que has bloqueado y las invitaciones que hayas enviado
• Cualquier gremio del que seas propietario y en el que seas el único miembro
• Cualquier expulsión registrada contra ti en una comunidad

Si eres propietario de un gremio que todavía tiene otros miembros, la propiedad pasa a otro miembro para que el gremio y los datos de esas personas sigan existiendo: no se elimina junto con tu cuenta.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

Registros de facturación: 24 meses

Conservamos los registros de compra y suscripción de tus transacciones, sin tu nombre, tu correo electrónico ni tu identificador de cuenta, durante 24 meses tras la eliminación. Solo mantienen las referencias de transacción emitidas por Apple, Google o Stripe. Los guardamos para resolver disputas de pago, reembolsos y devoluciones de cargo, que pueden plantearse mucho después de una compra. Se eliminan pasados esos 24 meses.

Registros que implican a otras personas: se conservan sin tu identidad

Algunos registros existen porque implican a otra persona, así que borrarlos eliminaría datos ajenos o las pruebas que respaldan una decisión de seguridad. Se conservan eliminando cualquier vínculo contigo, de modo que ya no te identifican:

• Las denuncias que enviaste sobre otras personas y las que otras personas enviaron sobre ti
• Las decisiones de moderación que tomaste, si eras propietario o administrador de un gremio
• Las marcas que validaste a otros miembros: la marca sigue en su historial, tu nombre no
• La analítica de uso, que se desvincula de tu cuenta

Lo que no podemos eliminar por ti

Apple, Google y Stripe conservan sus propios registros de las compras que hiciste a través de ellos, conforme a sus políticas de privacidad y a sus plazos legales de conservación. No podemos eliminarlos en tu nombre: si quieres hacerlo, contacta directamente con ellos.

Dudas

Escríbenos a privacy@animefit.app. Consulta también nuestra Política de privacidad y nuestrosTérminos de uso.