Eliminar tu cuenta

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de AnimeFit y qué ocurre con tus datos cuando lo haces.

Cómo eliminar tu cuenta

Desde la app

Abre Perfil → Eliminar cuenta y confirma. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

Por correo electrónico

Si no puedes iniciar sesión, escribe a privacy@animefit.appdesde la dirección asociada a tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Es posible que te pidamos confirmar que esa dirección es tuya antes de actuar. Respondemos en un plazo de30 días, y normalmente mucho antes.

Qué ocurre con tu suscripción

Depende de dónde la compraste.

• ¿Te suscribiste en la web, en animefit.app? Eliminar tu cuentala cancela de inmediato y pierdes el resto del periodo que ya has pagado. Para mantener Premium hasta que ese periodo termine, cancélala antes desde la app, enPerfil → Suscripción: conservas el acceso hasta el final del periodo y puedes reanudarla en cualquier momento antes de esa fecha. También puedesgestionar o cancelar tu suscripción aquí: introduce tu correo electrónico y te enviaremos un enlace. Ese enlace funciona antes o después de eliminar tu cuenta, que es por lo que está en esta página.
• ¿Te suscribiste en la app? Eliminar tu cuenta de AnimeFit nola cancela. Cancélala en tu cuenta de App Store(Ajustes → tu nombre → Suscripciones) o de Google Play(Play Store → Suscripciones). Esas suscripciones pertenecen a tu cuenta de Apple o de Google, así que siguen activas aunque elimines tu cuenta de AnimeFit, y solo tú puedes cancelarlas. Si no la cancelas, podrían seguir cobrándote.

Qué se elimina

De forma permanente e inmediata:

• Tu cuenta y tus credenciales de acceso
• Tu perfil, tu avatar y tus preferencias
• Tu progreso de entrenamiento, tu historial de entrenamientos, tus registros de ejercicios y tu progreso del plan
• Tu dieta, tu equipamiento, tu inventario y tus insignias
• Los tokens de notificación y los contadores de uso de la IA
• Tus membresías de gremios, los usuarios que has bloqueado y las invitaciones que hayas enviado
• Cualquier gremio del que seas propietario y en el que seas el único miembro
• Cualquier expulsión registrada contra ti en una comunidad

Si eres propietario de un gremio que todavía tiene otros miembros, la propiedad pasa a otro miembro para que el gremio y los datos de esas personas sigan existiendo: no se elimina junto con tu cuenta.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

Registros de facturación: 24 meses

Conservamos los registros de compra y suscripción de tus transacciones, sin tu nombre, tu correo electrónico ni tu identificador de cuenta, durante 24 meses tras la eliminación. Solo mantienen las referencias de transacción emitidas por Apple, Google o Stripe. Los guardamos para resolver disputas de pago, reembolsos y devoluciones de cargo, que pueden plantearse mucho después de una compra. Se eliminan pasados esos 24 meses.

Registros que implican a otras personas: se conservan sin tu identidad

Algunos registros existen porque implican a otra persona, así que borrarlos eliminaría datos ajenos o las pruebas que respaldan una decisión de seguridad. Se conservan eliminando cualquier vínculo contigo, de modo que ya no te identifican:

• Las denuncias que enviaste sobre otras personas y las que otras personas enviaron sobre ti
• Las decisiones de moderación que tomaste, si eras propietario o administrador de un gremio
• Las marcas que validaste a otros miembros: la marca sigue en su historial, tu nombre no
• La analítica de uso, que se desvincula de tu cuenta

Inscripciones de Guerreros Fundadores: se conservan mientras dure el programa

Si te apuntaste como Guerrero Fundador en nuestro sitio web, esa inscripción (tu dirección de correo, la fecha y la dirección IP, el tipo de navegador y la página de procedencia que tu navegador envió con ella) se guarda aparte de tu cuenta, así que eliminar tu cuenta no la borra, y tu precio de fundador se mantiene si vuelves. Se conserva mientras dure el programa de Guerreros Fundadores. Para eliminarla también, escribe a privacy@animefit.app; tu precio de fundador termina entonces.

Lo que no podemos eliminar por ti

Apple, Google y Stripe conservan sus propios registros de las compras que hiciste a través de ellos, conforme a sus políticas de privacidad y a sus plazos legales de conservación. No podemos eliminarlos en tu nombre: si quieres hacerlo, contacta directamente con ellos.

Dudas

Escríbenos a privacy@animefit.app. Consulta también nuestra Política de privacidad y nuestrosTérminos de uso.